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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.9 KB
  1. Path: newspost1.alt.net!usenet
  2. From: rparker@brazosport.cc.tx.us (Ron Parker)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: PM288MT II v.34 occasionally stops answering
  5. Date: Fri, 19 Jan 1996 23:37:15 GMT
  6. Organization: Brazosport College
  7. Message-ID: <4dpa9b$5va@tofu.alt.net>
  8. References: <DL33z7.Io0@nvc.cc.ca.us> <4dm5u9$dh6@tofu.alt.net> <support-1801961705120001@ad10-027.compuserve.com>
  9. Reply-To: rparker@brazosport.cc.tx.us
  10. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  11.  
  12. support@practinet.com (Practical Support) wrote:
  13.  
  14. >In article <4dm5u9$dh6@tofu.alt.net>, rparker@brazosport.cc.tx.us wrote:
  15. >> The Practical Peripherals support guys have never provided any
  16. >> information to help us figure out what's going on other than sending
  17. >> me the box of ROMs. I don't know for sure that it's their problem but
  18. >> I know many other ISPs using other equipment who report no problems
  19. >> like ours so I don't think it is our customer's equipment. I have a
  20. >> Hayes Century 16 rack on order and will see if it performs better.
  21.  
  22.  
  23. >Ron,
  24.  
  25. >Where have you been going for support on this issue? If you haven't
  26. >already sent a message to support@practinet.com, please do so with your
  27. >setup information and we'll be more than happy to take a look at your
  28. >situation.
  29.  
  30. >Sam Knox,
  31. >Practical Peripherals Online Services
  32.  
  33. >-- 
  34. >For Support via E-Mail send to support@practinet.com
  35. >World Wide Web site at http://www.practinet.com
  36. >FTP at ftp.practinet.com and Telnet to bbs.practinet.com
  37. >Voice: (770)840-9966 Weekdays 8-6, Weekends 9-6 Eastern
  38.  
  39. Sam:
  40.  
  41. By the way, I wasn't saying that you were unwilling or unable to help
  42. but just that we had not solved the problem. No judgement made about
  43. the quality of PPI support was made or implied. I understand what it
  44. is like to try and solve these kinds of problems. For all I know it
  45. may be too much saltwater in our phone lines!
  46.  
  47. Thanks,
  48. Ron
  49. --
  50. Ron Parker - Brazosport College, Lake Jackson, Texas
  51. Voice: (409) 266-3480   FAX: (409) 265-2944 
  52.  
  53.